Política de reembolso

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Devoluciones en 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu artículo. Los artículos elegibles deben estar sin usar, sin alteraciones y en su condición original, con etiquetas, empaque y accesorios incluidos. Puedes revisar tu equipo para confirmar la talla, la mano de lanzar, las especificaciones y la condición antes de decidir quedarte con él.

Los guantes que hayan sido acondicionados, vaporizados, domados, personalizados o usados en juego, y los bates u otro equipo usados en juego, no son elegibles para devolución por cambio de opinión. Esto no limita tus derechos ante productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Inicia una devolución con el Pro Team

Escribe a cs@proplaygloves.com con tu número de pedido, el artículo y el motivo de la devolución. Si hay daños o un artículo incorrecto, incluye fotos si las tienes. Te daremos instrucciones y una etiqueta de devolución aprobada. No envíes un artículo a nuestra dirección de contacto ni directamente a un proveedor sin instrucciones; la ubicación correcta de devolución depende del artículo.

Costos de devolución

Las devoluciones elegibles tienen envío de devolución gratis con la etiqueta que te damos y sin cargo por reposición. Los cargos del envío original no se reembolsan en devoluciones por cambio de opinión, salvo que la ley lo exija. Si un artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para acordar una solución adecuada sin costo adicional de envío de devolución.

Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar más en reflejar el reembolso. Si no has recibido un reembolso aprobado después de 15 días hábiles, escribe a cs@proplaygloves.com.

Cambios y cancelaciones

Para otra talla, mano de lanzar o modelo, contacta al Pro Team para gestionar una devolución y un pedido nuevo, sujeto a disponibilidad. Para cancelar o modificar un pedido, contáctanos lo antes posible. Revisaremos si aún se puede detener la preparación; la cancelación no está garantizada una vez que el proveedor empezó a procesar el pedido.

Productos especiales y tus derechos

Cualquier restricción específica para productos personalizados se mostrará claramente antes de la compra. Las tarjetas de regalo no se pueden devolver a cambio de efectivo, salvo que la ley lo exija. No aplica ninguna restricción de venta final a menos que se haya indicado claramente antes de la compra. Nuestra próxima colección ProPlay está en desarrollo; cualquier condición de preventa o de pedido personalizado se mostrará antes de abrir los pedidos.

Esta política no elimina los derechos obligatorios del consumidor, incluidos los derechos aplicables de cancelación, desistimiento o soluciones por productos defectuosos. Escribe a cs@proplaygloves.com para ejercer estos derechos. Los cambios a esta política aplican a compras realizadas después del cambio, sin reducir los derechos de un pedido existente.